随着信息技术的飞速发展，银行业正在经历一场前所未有的数字化转型，在这场变革中，江苏建行作为行业领军者，积极拥抱新技术，致力于提升金融服务效率与用户体验，科技岗柜员作为江苏建行数字化转型的重要力量，承担着连接技术与业务、服务客户的关键角色，本文将探讨江苏建行科技岗柜员的职责、技能要求以及发展趋势。

江苏建行科技岗柜员的职责

1、客户服务与支持

科技岗柜员是银行数字化转型中的一线服务人员，他们需要为客户提供优质的金融服务，解答客户关于电子银行产品、移动支付工具等方面的问题，他们还需要协助客户完成线上业务办理，提高客户满意度。

2、业务处理与操作

科技岗柜员需要熟练掌握银行各类业务系统，包括核心业务系统、支付结算系统、信贷系统等，确保业务处理的高效与准确。

3、风险防范与监控

在数字化转型过程中，风险防范与监控显得尤为重要，科技岗柜员需要关注业务风险点，遵守风险防范制度，确保银行业务的安全运行，他们还需要参与监控系统的日常维护和优化，提高风险防范能力。

科技岗柜员的技能要求

1、信息技术能力

科技岗柜员需要具备良好的信息技术能力，包括计算机操作、网络知识以及常见的软件开发和运维知识，这将有助于他们更好地理解和运用银行信息系统，提高工作效率。

2、金融服务知识

作为一名银行员工，科技岗柜员需要了解基本的金融服务知识，包括各类银行业务、金融产品以及相关政策法规，这将有助于他们为客户提供更专业的服务。

3、沟通能力

科技岗柜员需要具备良好的沟通能力，与客户、同事以及上级进行有效沟通，他们还需要具备一定的组织协调能力，确保团队之间的协作顺畅。

江苏建行科技岗柜员的发展趋势

1、数字化转型推动职业发展

随着银行业数字化转型的深入，科技岗柜员的需求将不断增长，江苏建行将继续加大对科技岗柜员的投入，为他们提供更多的发展机会。

2、技能要求将不断提高

随着银行业务的复杂性和技术含量不断提高，科技岗柜员需要不断学习和提升自己的技能，江苏建行将更加注重对科技岗柜员的培训和教育，帮助他们适应行业发展需求。

3、跨界合作与跨部门发展

在数字化转型过程中，银行各部门之间的界限将逐渐模糊，科技岗柜员需要加强与其他部门的合作，共同推动银行业务的发展，他们还可以借助银行内部的职业发展平台，拓展自己的职业发展道路。

江苏建行科技岗柜员在数字化转型中扮演着关键角色，他们不仅是银行数字化转型的有力推动者，还是客户服务的重要力量，面对未来，科技岗柜员需要不断学习和提升自己的技能，适应行业发展需求，江苏建行也应加大对科技岗柜员的投入，为他们提供更多的发展机会，共同推动银行业务的发展。