作为房产中介，我在过去一年中经历了许多挑战和机遇，通过完成一系列的工作任务，我深刻认识到自身的不足和需要改进的地方，在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，以便更好地为未来制定计划。

在过去一年中，我主要完成了以下工作任务：

1、房源开发与维护：积极寻找新的房源，扩大房源库，满足客户需求，对已有房源进行定期维护，确保信息的准确性和时效性。

2、客户接待与咨询：接待来访客户，了解他们的需求，提供合适的房源推荐，通过电话、网络等方式，为客户提供房产咨询和解答服务。

3、商务谈判与成交：与买卖双方进行沟通，协助双方达成交易，确保交易过程的顺利进行，提高客户满意度。

4、售后服务与关系维护：为客户提供售后服务，解决客户在购房过程中遇到的问题，定期与客户保持联系，维护良好的客户关系。

收获与成长

在完成这些工作任务的过程中，我取得了以下收获和成长：

1、专业知识提升：通过参加公司培训和自我学习，我掌握了更多的房地产知识和相关法律法规，提高了自己的专业素养。

2、沟通能力增强：在与客户的沟通中，我学会了如何更好地理解他们的需求，并提供合适的解决方案，这使我与客户建立了良好的信任关系。

3、解决问题的能力提高：在处理客户问题和解决交易过程中的问题时，我学会了更多的应对策略和方法，提高了自己的解决问题的能力。

4、业绩成果显著：通过努力，我成功促成多笔交易，为公司带来了可观的业绩。

存在问题与不足

在总结过去一年的工作时，我也发现了自身存在的问题和不足：

1、市场竞争意识不强：在面对激烈的市场竞争时，我有时过于乐观，未能充分重视竞争对手的威胁。

2、客户关系管理有待加强：虽然我与部分客户建立了良好的关系，但在客户关系的深度维护上还有待加强。

3、团队协作能力有待提高：在团队合作中，我有时过于独立，未能充分利用团队资源，发挥团队优势。

未来展望与计划

针对以上总结的问题和不足，我对未来的工作制定了以下计划：

1、提高市场竞争意识：加强对市场的研究和分析，了解竞争对手的动态，调整销售策略，提高市场占有率。

2、加强客户关系管理：定期与客户保持联系，了解他们的需求和反馈，提供及时的服务和支持，通过举办活动、赠送礼品等方式，增进与客户的感情。

3、提高团队协作能力：积极参与团队活动，与同事建立良好的合作关系，在团队中发挥自身优势，共同为公司创造更大的价值。

4、不断提升自身能力：继续参加公司培训和自我学习，提高自己的专业素养和综合能力，掌握市场趋势和行业动态，为客户提供更优质的服务。

过去一年的房产中介工作让我收获了许多宝贵的经验和成长，面对未来，我将以更加饱满的热情和更高的目标投入到工作中，通过不断提高自身能力和加强团队协作，我相信自己能够在房产中介行业取得更好的成绩。

致谢

感谢公司领导和同事们在过去一年中的支持和帮助，在未来的工作中，我将继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。